Bir Crisp web sitesinin konuşmalarını Yuva’ya kopyalayın. Yuva Crisp’i yalnızca okur. Genel bakış Yuva’ya taşı sayfasındadır.
Başlamadan önce
- Bir web sitesi tokenı oluşturun. Crisp’te Settings → Workspace Settings → Advanced configuration → API Token sayfasını açın ve çalışma alanı için bir token oluşturun. Crisp bir kimlik ve bir anahtar gösterir; ikisini de kopyalayın. Crisp’in sayfası: Authentication. Web sitesi tokenını hangi Crisp planlarının sunduğunu Crisp belirler; sayfa çalışma alanınızda yoksa planınız bunu içermiyor olabilir.
- Web sitesi kimliğini bulun: Crisp panelinizin adresinde
/website/kısmından sonra gelen UUID’dir. - Bağlan adımında kimliği API tokenı olarak, anahtarı Anahtar olarak ve web sitesi kimliğini Web sitesi olarak girin, sonra Bağlantıyı sına’ya basın.
Crisp’in bir web sitesi tokenı için salt okunur kapsamı yoktur; token veriyi değiştirebilirdi. Onu salt okunur
tutan Yuva’nın bağlantısıdır: Crisp’e okuma isteklerinden başka bir şey göndermez ve tokenı yalnızca
api.crisp.chat’e gönderir. Eklenti tokenları (Marketplace) kullanılmaz.
Neler kopyalanır
| Crisp | Yuva |
|---|---|
| Web sitesi | Eşlediğiniz bir gelen kutusu |
| Konuşmalar | Konuşmalar, tüm mesajlarıyla |
| Ziyaretçi mesajları | Gelen mesajlar |
| Operatör mesajları | Giden mesajlar |
| Notlar | Yalnızca ekibinizin gördüğü notlar |
| Dosya ve animasyon mesajları | Mesajlardaki dosyalar |
| Durum: pending, unresolved | Açık |
| Durum: resolved | Kapalı |
| Segmentler | Eşlediğiniz etiketler (ya da hiçbiri) |
| Operatörler | Eşlediğiniz ekip üyeleri; diğerleri adıyla saklanır |
| Atanan operatör | Operatör eşlenmişse atanan kişi |
| Konuşmadaki kişi (e-posta, takma ad, telefon) | Bir kişi |
Olaylar (örneğin durum değişikliği), seçiciler ve alanlar mesaj değildir ve kopyalanmaz. Bir konuşmaya yazan ikinci bir kişi mesajlarında kendi adını korur. Dosyalar tokensız olarak Crisp’in kendi depolama alanından alınır; başka yerde duran bir dosya ya da animasyon ve insanların mesaja yazdığı bağlantılar hiçbir zaman alınmaz. Konuşmalar özgün zamanlarını taşır ve sessizce gelir.
Neler kopyalanmaz
Konuşmadaki kişinin ötesindeki kişi profilleri, kampanyalar, bilgi bankası, kısayollar, ses mesajları ve raporlar. Yuva yalnızca yukarıdaki tabloda yazanı kopyalar.
Sınırlar
Bir web sitesi tokenı günde 10.000 istek yapabilir. Yuva en çok 5.000’ini, konuşma başına yaklaşık ikisini kullanır ve kullandığında günün kalanında durur; bu yüzden büyük bir web sitesi birkaç gün sürer, kuru çalıştırma kaç gün süreceğini söyler. Crisp sınır üstbilgisi göndermez: çok fazla istek yanıtı verdiğinde Yuva bir dakika bekler ve bundan sonra hızını yarıya indirir. Crisp’in sayfası: Rate limits.
Geçiş
Web sitenizdeki sohbet kutusunu Yuva’nınkiyle değiştirene kadar Crisp sohbete devam eder. Destek adresinize gelen e-posta, o adresin yönlendirmesini kanalın yönlendirme adresine çevirdiğinizde Yuva’ya ulaşır. Sohbet kutusu değişene kadar Yuva Crisp’i iki dakikada bir okur, böylece hiçbir konuşma kaybolmaz.
Sonra Deneme iletisi gönder’e basın: ileti yeni yoldan Yuva’ya ulaştığında çalışıyordur. Sessiz dönemden sonra ya da Şimdi bitir’e bastığınızda taşıma biter (nasıl).
Bittikten sonra
Tokenı yenileyin: Crisp’te Settings → Workspace Settings → Advanced configuration sayfasını açın ve yeniden oluşturun. Yuva taşıma bitince tokenını siler ama Crisp’te iptal edemez; erişimini yeniden oluşturmak bitirir. İsterseniz Crisp’i arşiv olarak tutun.