সব সাপোর্ট চ্যানেলের উত্তর, একটি চ্যাটের মতো।
Yuva আপনার সব প্রোডাক্টের ইমেইল, লাইভ চ্যাট ও ইন-অ্যাপ বার্তা আপনার টিমের জন্য এক ইনবক্সে রাখে। ওপেন সোর্স, Postgres-সহ একটি Go বাইনারি।
ইনবক্স ও কথোপকথন
ইনবক্স ও কথোপকথন
প্রতিটি চ্যানেল এক তালিকায় আসে। আপনার টিম চ্যাট-ধাঁচের একটি ভিউ থেকে উত্তর দেয়।
- অ্যাসাইন করুনসহকর্মীর কাছে
- নোট ও মেনশনটিমের ভেতরেই থাকে
- লেবেল ও তৈরি উত্তরনিয়মিত উত্তরের জন্য
চ্যানেল
চ্যানেল
একটি সাপোর্ট ঠিকানা, আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেট বা অ্যাপের SDK যুক্ত করুন।
- ইমেইলআপনার নিজের SMTP অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে
- লাইভ চ্যাটএকটি script ট্যাগে
- ইন-অ্যাপiOS ও Android SDK দিয়ে
কন্টাক্ট
কন্টাক্ট
প্রতিটি মানুষের জন্য একটি প্রোফাইল, তিনি যে চ্যানেল থেকেই লিখুন।
- ইতিহাসপ্রতিটি কথোপকথনের
- অ্যাট্রিবিউটআপনার নিজের অ্যাপ থেকে পাঠানো
- মুছুনএকজন কন্টাক্ট ও তার তথ্য
টিম ও রিপোর্ট
টিম ও রিপোর্ট
সাপোর্ট কেমন চলছে এবং টিমে কারা আছেন তা দেখুন।
- আজকী এসেছে এবং কী খোলা আছে
- রেটিংযাদের সাহায্য করেছেন তাদের কাছ থেকে
- সদস্যএবং তারা যেসব ইনবক্স দেখতে পারে
হেল্প সেন্টার
হেল্প সেন্টার
নিজের ডকুমেন্টেশন পেজে রেটিং ও আলোচনার জায়গা যোগ করুন।
- রেটিংপ্রতিটি পেজে
- আলোচনাউত্তর ও ভোটসহ
- গৃহীত উত্তরআপনার টিম চিহ্নিত করেছে
ব্রডকাস্ট
ব্রডকাস্ট
আপনার মেইলিং তালিকায় নিউজলেটার পাঠান এবং পাঠকেরা সেগুলো নিয়ে কী করে তা দেখুন।
- তালিকারেকর্ড করা সম্মতিসহ
- ডেলিভারেবিলিটিপাঠানোর আগে যাচাই
- রিপোর্টক্লিক ও আনসাবস্ক্রাইবসহ
ইমেইল টেমপ্লেট ও ডিজাইনার
ইমেইল টেমপ্লেট ও ডিজাইনার
ডিজাইনারে ইমেইল তৈরি করুন বা বিনামূল্যের টেমপ্লেট থেকে শুরু করুন।
- ডিজাইনারআপনার নিজের ইমেইলের জন্য
- গ্যালারিবিনামূল্যের টেমপ্লেটের
- প্রিভিউকিছু পাঠানোর আগে
অ্যানালিটিক্স
অ্যানালিটিক্স
কুকি ছাড়া এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ ছাড়াই দেখুন কারা আপনার সাইট ও অ্যাপে আসছে।
- পেজ ও উৎসএক নজরে
- লক্ষ্যও ফানেল
- রিয়েলটাইমভিজিটর
স্ট্যাটাস পেজ
স্ট্যাটাস পেজ
আপনার পণ্যের অবস্থা জানানোর একটি পাবলিক পেজ, আপনার সাপোর্টের একই ইনবক্সে। পরীক্ষাগুলো তাকে হালনাগাদ রাখে আর গ্রাহকরা ই-মেলে জানতে পারেন।
- উপাদান90 দিনের বারসহ
- আটকে রাখা, তারপর পাঠানোএবং পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ
- সাবস্ক্রাইবারই-মেলে, দ্বিগুণ নিশ্চিতকরণসহ
এআই সহকারী ও MCP
এআই সহকারী ও MCP
Claude, ChatGPT বা Cursor যুক্ত করুন। তারা যা খসড়া করে, সহকর্মী তা দেখে পাঠান।
- উত্তরের খসড়াখোলা কথোপকথনের জন্য
- ডিজাইন ও ব্রডকাস্টের খসড়াআপনার নিউজলেটারের জন্য
- অ্যানালিটিক্সMCP দিয়ে পড়া
নিয়ে আসা
নিয়ে আসা
আপনার মেইল ও সাপোর্টের ইতিহাস নিয়ে আসুন। Yuva উৎস থেকে শুধু পড়ে।
- মেইলবক্সGmail, Outlook বা যেকোনো IMAP সার্ভার
- হেল্প ডেস্কZendesk ও Help Scout
- ফাইলmbox, Takeout ও .eml
ডেভেলপার
ডেভেলপার
Yuva-র প্রতিটি অংশের একটি টাইপড চুক্তি এবং একটি ছোট, নথিভুক্ত ইন্টিগ্রেশন আছে।
- APIওয়ার্কস্পেস API কী দিয়ে
- ওয়েবহুকপ্রতিটি নতুন বার্তার জন্য সইকৃত
- আইডেন্টিটি টোকেনযাতে ব্যবহারকারীরা নিজের পরিচয়েই লেখে
সেলফ-হোস্টিং ও ওপেন সোর্স
সেলফ-হোস্টিং ও ওপেন সোর্স
একটি ছোট সার্ভার সবটাই চালায়। সার্ভার ওপেন সোর্স, আর SDK-গুলোতে কোনো কপিলেফ্ট নেই।
- একটি বাইনারিও Postgres
- AGPL-3.0সার্ভার ও প্যানেল
- MITSDK ও API চুক্তি
প্রতিটি প্রোডাক্টের ব্যবহারকারীকে আপনার কাছে পৌঁছানোর পথ দিন।
কোড পড়ুন, আপনার মেশিনে 0.0.26 চালান এবং এটি বড় হতে থাকলে সঙ্গে থাকুন।