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Yuva

所有支援頻道,像一個聊天一樣回覆。

Yuva 把你所有產品的郵件、即時聊天與應用程式內訊息匯入團隊的同一個收件匣。開源,一個 Go 二進位檔加 Postgres。

收件匣與對話

收件匣與對話

所有頻道匯入同一個清單。你的團隊在一個聊天式檢視中回覆。

  • 指派給同事
  • 備註與提及只留在團隊內部
  • 標籤與預設回覆用於常見回覆
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手機上的面板:對話清單顯示每個人的頻道與最新訊息,底部是分頁列。手機上的面板:對話清單顯示每個人的頻道與最新訊息,底部是分頁列。

頻道

頻道

連接支援信箱、網站的聊天小工具,或應用程式的 SDK。

  • 郵件透過你自己的 SMTP 帳號
  • 即時聊天只需一個 script 標籤
  • 應用程式內透過 iOS 與 Android SDK
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在一個電子報工具網站上開啟的 Yuva 聊天小工具:訪客的提問與一位成員的回覆,成員顯示為線上。在一個電子報工具網站上開啟的 Yuva 聊天小工具:訪客的提問與一位成員的回覆,成員顯示為線上。
iOS
應用程式內 iOS SDK 的支援畫面:此人的對話與最新回覆,以及撰寫新訊息的按鈕。應用程式內 iOS SDK 的支援畫面:此人的對話與最新回覆,以及撰寫新訊息的按鈕。
iOS SDK 中的一段對話:關於訂單的提問、團隊附上物流追蹤連結的回覆,以及回覆輸入框。iOS SDK 中的一段對話:關於訂單的提問、團隊附上物流追蹤連結的回覆,以及回覆輸入框。
Android
應用程式內 Android SDK 的支援畫面:此人的對話與最新回覆,以及撰寫新訊息的按鈕。應用程式內 Android SDK 的支援畫面:此人的對話與最新回覆,以及撰寫新訊息的按鈕。
Android SDK 中的一段對話:關於訂單的提問、團隊附上物流追蹤連結的回覆,以及回覆輸入框。Android SDK 中的一段對話:關於訂單的提問、團隊附上物流追蹤連結的回覆,以及回覆輸入框。

聯絡人

聯絡人

每個人一份檔案,無論從哪個頻道來信。

  • 歷史的每個對話
  • 屬性由你自己的應用程式寄出
  • 刪除一位聯絡人及其資料
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團隊與報告

團隊與報告

了解支援進展如何,以及團隊裡有誰。

  • 今天收到了什麼、還有什麼待處理
  • 評分來自你幫助過的人
  • 成員以及他們能看到的收件匣
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說明中心

說明中心

為你自己的文件頁面加入評分與討論區。

  • 評分在每個頁面上
  • 討論含回覆與投票
  • 已採納的回答由你的團隊標記
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群發

群發

向你的郵寄清單寄送電子報,看看讀者如何互動。

  • 清單含已記錄的同意
  • 送達率寄出前的檢查
  • 報告含點選與退訂
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面板中已寄出電子報的報告:寄出 240 封,5 人退訂,56 人點選了連結,一張隨時間變化的圖表以及每個連結的點選次數。面板中已寄出電子報的報告:寄出 240 封,5 人退訂,56 人點選了連結,一張隨時間變化的圖表以及每個連結的點選次數。

郵件範本與設計工具

郵件範本與設計工具

在設計工具中製作郵件,或從免費範本開始。

  • 設計工具用於你自己的郵件
  • 圖庫的免費範本
  • 預覽在任何內容寄出之前
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分析

分析

無需 Cookie、不儲存 IP 位址,看看誰造訪了你的網站與應用程式。

  • 頁面與來源一覽
  • 目標與轉換漏斗
  • 即時訪客
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面板中的分析總覽:30 天的訪客、頁面瀏覽量與跳出率,一張在電子報寄出當天附有標註的每日圖表,以及熱門頁面與來源。面板中的分析總覽:30 天的訪客、頁面瀏覽量與跳出率,一張在電子報寄出當天附有標註的每日圖表,以及熱門頁面與來源。

狀態頁

狀態頁

一個公開頁面,呈現你產品的狀態,與你的支援在同一個收件匣。檢查讓它保持最新,訂閱者透過電子郵件得知。

  • 元件附 90 天色條
  • 先保留,再傳送與計畫維護
  • 訂閱者透過電子郵件,雙重確認訂閱
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AI 助理與 MCP

AI 助理與 MCP

連接 Claude、ChatGPT 或 Cursor。它們起草的內容由團隊成員審閱後寄出。

  • 回覆草稿處理中的對話
  • 設計與群發草稿用於你的電子報
  • 分析透過 MCP 讀取
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遷入

遷入

帶上你的郵件與支援歷史記錄。Yuva 只在來源處讀取。

  • 信箱Gmail、Outlook 或任何 IMAP 伺服器
  • 客服系統Zendesk 與 Help Scout
  • 檔案mbox、Takeout 與 .eml
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面板中一次已完成的匯入:從 mbox 檔案複製了 6 個對話和 12 則訊息,並註明 Yuva 無法存取你的信箱。面板中一次已完成的匯入:從 mbox 檔案複製了 6 個對話和 12 則訊息,並註明 Yuva 無法存取你的信箱。

開發者

開發者

Yuva 的每個部分都有型別化的契約與一個小而有文件的整合。

  • API使用工作區 API 金鑰
  • Webhook附簽章,每封新郵件都有
  • 身分權杖讓使用者以自己的身分發言
開啟 API 參考 →

自行託管與開源

自行託管與開源

一台小伺服器就能執行全部。伺服器是開源的,SDK 不帶 copyleft。

  • 單一二進位檔與 Postgres
  • AGPL-3.0伺服器與面板
  • MITSDK 與 API 契約
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資源

讓每個產品的使用者都有聯絡你的方式。

閱讀程式碼,在你的機器上執行 0.0.26,見證它的成長。