Tous les canaux de support, traités comme un seul chat.
Yuva réunit les courriels, le chat en direct et les messages dans l'app de tous vos produits dans une seule boîte pour votre équipe. Open source, un seul binaire Go avec Postgres.
Boîte et conversations
Boîte et conversations
Chaque canal arrive dans une seule liste. Votre équipe répond depuis une vue unique façon chat.
- Assignerà un collègue
- Notes et mentionsrestent au sein de l'équipe
- Étiquettes et réponses typespour les réponses habituelles
Canaux
Canaux
Connectez une adresse de support, un widget de chat pour votre site ou les SDK pour vos apps.
- Courrielvia votre propre compte SMTP
- Chat en directavec une seule balise script
- Dans l'appavec les SDK iOS et Android
Contacts
Contacts
Un profil pour chaque personne, quel que soit le canal d'où elle écrit.
- Historiquede chaque conversation
- Attributsenvoyés par votre propre app
- Supprimerun contact et ses données
Équipe et rapports
Équipe et rapports
Voyez où en est le support et qui fait partie de l'équipe.
- Aujourd'huice qui est arrivé et ce qui est ouvert
- Évaluationsdes personnes que vous avez aidées
- Membreset les boîtes qu'ils peuvent voir
Centre d'aide
Centre d'aide
Ajoutez des évaluations et un espace de discussion à vos propres pages de documentation.
- Évaluationssur chaque page
- Discussionsavec réponses et votes
- Réponse acceptéemarquées par votre équipe
Envois groupés
Envois groupés
Envoyez des newsletters à vos listes de diffusion et voyez ce que les lecteurs en font.
- Listesavec consentement enregistré
- Délivrabilitévérifications avant l'envoi
- Rapportsavec clics et désabonnements
Modèles de courriel et concepteur
Modèles de courriel et concepteur
Créez des courriels dans le concepteur ou partez d'un modèle gratuit.
- Concepteurpour vos propres courriels
- Galeriede modèles gratuits
- Aperçuavant tout envoi
Analytique
Analytique
Voyez qui visite vos sites et apps, sans cookies et sans adresses IP stockées.
- Pages et sourcesen un coup d'œil
- Objectifset entonnoirs
- Temps réelvisiteurs
Pages d'état
Pages d'état
Une page publique sur l'état de vos produits, dans la même boîte que votre support. Les vérifications la tiennent à jour et les abonnés sont prévenus par e-mail.
- Composantsavec barres de 90 jours
- Retenue, puis envoyéeet maintenance planifiée
- Abonnéspar e-mail, avec double opt-in
Assistants IA et MCP
Assistants IA et MCP
Connectez Claude, ChatGPT ou Cursor. Un collègue relit et envoie ce qu'ils rédigent.
- Brouillons de réponsesdes conversations ouvertes
- Designs et brouillons d'envoispour vos newsletters
- Analytiquelisible via MCP
Migration
Migration
Apportez votre courrier et votre historique de support. Yuva ne fait que lire à la source.
- Boîtes mailGmail, Outlook ou n'importe quel serveur IMAP
- Outils de supportZendesk et Help Scout
- Fichiersmbox, Takeout et .eml
Développeurs
Développeurs
Chaque partie de Yuva a un contrat typé et une petite intégration documentée.
- APIavec des clés d'API d'espace de travail
- Webhookssignés, pour chaque nouveau message
- Jetons d'identitépour que les utilisateurs écrivent en leur nom
Auto-hébergement et open source
Auto-hébergement et open source
Un petit serveur fait tout tourner. Le serveur est open source et les SDK n'ont aucun copyleft.
- Un seul binaireet Postgres
- AGPL-3.0serveur et panneau
- MITSDK et contrat d'API
Donnez aux utilisateurs de chaque produit un moyen de vous joindre.
Lisez le code, exécutez 0.0.26 sur votre machine et suivez sa progression.