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Yuva

所有支持渠道,像一个聊天一样回复。

Yuva 把你所有产品的邮件、在线聊天和应用内消息汇入团队的同一个收件箱。开源,一个 Go 二进制文件加 Postgres。

收件箱与对话

收件箱与对话

所有渠道汇入同一个列表。你的团队在一个聊天式视图中回复。

  • 分配给同事
  • 备注与提及只留在团队内部
  • 标签与预设回复用于常见回复
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手机上的面板:对话列表显示每个人的渠道和最新消息,底部是标签栏。手机上的面板:对话列表显示每个人的渠道和最新消息,底部是标签栏。

渠道

渠道

连接支持地址、网站的聊天小组件,或应用的 SDK。

  • 邮件通过你自己的 SMTP 账号
  • 在线聊天只需一个 script 标签
  • 应用内通过 iOS 和 Android SDK
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在一个新闻邮件工具网站上打开的 Yuva 聊天小组件:访客的提问和一位成员的回复,成员显示为在线。在一个新闻邮件工具网站上打开的 Yuva 聊天小组件:访客的提问和一位成员的回复,成员显示为在线。
iOS
应用内 iOS SDK 的支持界面:此人的对话及最新回复,以及写新消息的按钮。应用内 iOS SDK 的支持界面:此人的对话及最新回复,以及写新消息的按钮。
iOS SDK 中的一段对话:关于订单的提问、团队附带物流追踪链接的回复,以及回复输入框。iOS SDK 中的一段对话:关于订单的提问、团队附带物流追踪链接的回复,以及回复输入框。
Android
应用内 Android SDK 的支持界面:此人的对话及最新回复,以及写新消息的按钮。应用内 Android SDK 的支持界面:此人的对话及最新回复,以及写新消息的按钮。
Android SDK 中的一段对话:关于订单的提问、团队附带物流追踪链接的回复,以及回复输入框。Android SDK 中的一段对话:关于订单的提问、团队附带物流追踪链接的回复,以及回复输入框。

联系人

联系人

每个人一份资料,无论从哪个渠道来信。

  • 历史的每个对话
  • 属性由你自己的应用发送
  • 删除一个联系人及其数据
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团队与报告

团队与报告

了解支持进展如何,以及团队里有谁。

  • 今天收到了什么、还有什么待处理
  • 评分来自你帮助过的人
  • 成员以及他们能看到的收件箱
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帮助中心

帮助中心

为你自己的文档页面添加评分和讨论区。

  • 评分在每个页面上
  • 讨论含回复和投票
  • 已采纳的回答由你的团队标记
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群发

群发

向你的邮件列表发送新闻邮件,看看读者如何互动。

  • 列表含已记录的同意
  • 送达率发送前的检查
  • 报告含点击和退订
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面板中已发送新闻邮件的报告:发送 240 封,5 人退订,56 人点击了链接,一张随时间变化的图表以及每个链接的点击次数。面板中已发送新闻邮件的报告:发送 240 封,5 人退订,56 人点击了链接,一张随时间变化的图表以及每个链接的点击次数。

邮件模板和设计器

邮件模板和设计器

在设计器中制作邮件,或从免费模板开始。

  • 设计器用于你自己的邮件
  • 图库的免费模板
  • 预览在任何内容发出之前
打开模板 →

分析

分析

无需 Cookie、不存储 IP 地址,看看谁访问了你的网站和应用。

  • 页面和来源一览
  • 目标和转化漏斗
  • 实时访客
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面板中的分析概览:30 天的访客、页面浏览量和跳出率,一张在新闻邮件发出当天带有标注的每日图表,以及热门页面和来源。面板中的分析概览:30 天的访客、页面浏览量和跳出率,一张在新闻邮件发出当天带有标注的每日图表,以及热门页面和来源。

状态页

状态页

一个公开页面,展示你产品的状态,与你的支持在同一个收件箱。检查让它保持最新,订阅者通过电子邮件得知。

  • 组件带 90 天色条
  • 先保留,再发送和计划维护
  • 订阅者通过电子邮件,双重确认订阅
打开状态页 →

AI 助手与 MCP

AI 助手与 MCP

连接 Claude、ChatGPT 或 Cursor。它们起草的内容由团队成员审阅后发送。

  • 回复草稿处理中的对话
  • 设计和群发草稿用于你的新闻邮件
  • 分析通过 MCP 读取
打开 AI 助手 →

迁入

迁入

带上你的邮件和支持历史记录。Yuva 只在来源处读取。

  • 邮箱Gmail、Outlook 或任何 IMAP 服务器
  • 帮助台Zendesk 和 Help Scout
  • 文件mbox、Takeout 和 .eml
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面板中一次已完成的导入:从 mbox 文件复制了 6 个对话和 12 条消息,并注明 Yuva 无法访问你的邮箱。面板中一次已完成的导入:从 mbox 文件复制了 6 个对话和 12 条消息,并注明 Yuva 无法访问你的邮箱。

开发者

开发者

Yuva 的每个部分都有类型化的契约和一个小而有文档的集成。

  • API使用工作区 API 密钥
  • Webhook带签名,每封新邮件都有
  • 身份令牌让用户以自己的身份发言
打开 API 参考 →

自托管与开源

自托管与开源

一台小服务器就能运行全部。服务器是开源的,SDK 不带 copyleft。

  • 单个二进制文件和 Postgres
  • AGPL-3.0服务器和面板
  • MITSDK 和 API 契约
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资源