כל ערוצי התמיכה, נענים כצ'אט אחד.
Yuva מאחדת מיילים, צ'אט חי והודעות בתוך האפליקציה מכל המוצרים שלכם לתיבה אחת עבור הצוות. קוד פתוח, בינארי אחד של Go עם Postgres.
תיבה ושיחות
תיבה ושיחות
כל ערוץ נוחת ברשימה אחת. הצוות שלכם עונה מתצוגה אחת בסגנון צ'אט.
- שיוךלחבר צוות
- הערות ואזכוריםנשארות בתוך הצוות
- תוויות ותשובות מוכנותלתשובות הרגילות
ערוצים
ערוצים
חברו כתובת תמיכה, ווידג'ט צ'אט לאתר שלכם או את ה-SDK לאפליקציות שלכם.
- מיילדרך חשבון ה-SMTP שלכם
- צ'אט חיעם תג script אחד
- בתוך האפליקציהעם ה-SDK ל-iOS ול-Android
אנשי קשר
אנשי קשר
פרופיל אחד לכל אדם, מכל ערוץ שהוא כותב.
- היסטוריהשל כל שיחה
- תכונותשנשלחו מהאפליקציה שלכם
- מחיקהאיש קשר והנתונים שלו
צוות ודוחות
צוות ודוחות
ראו איך התמיכה מתקדמת ומי בצוות.
- היוםמה נכנס ומה פתוח
- דירוגיםמהאנשים שעזרתם להם
- חבריםואת התיבות שהם יכולים לראות
מרכז עזרה
מרכז עזרה
הוסיפו דירוגים ואזור דיון לדפי התיעוד שלכם.
- דירוגיםבכל דף
- דיוניםעם תשובות והצבעות
- תשובה מאושרתמסומנות על ידי הצוות שלכם
שליחות המוניות
שליחות המוניות
שלחו ניוזלטרים לרשימות התפוצה שלכם וראו מה הקוראים עושים איתם.
- רשימותעם הסכמה מתועדת
- יכולת מסירהבדיקות לפני השליחה
- דוחותעם לחיצות וביטולי מנוי
תבניות מייל ומעצב
תבניות מייל ומעצב
בנו מיילים במעצב או התחילו מתבנית חינמית.
- מעצבלמיילים שלכם
- גלריהשל תבניות חינמיות
- תצוגה מקדימהלפני ששולחים משהו
אנליטיקה
אנליטיקה
ראו מי מבקר באתרים ובאפליקציות שלכם, בלי עוגיות ובלי כתובות IP שמורות.
- דפים ומקורותבמבט אחד
- יעדיםומשפכי המרה
- זמן אמתמבקרים
דפי סטטוס
דפי סטטוס
דף ציבורי על מצב המוצרים שלכם, באותה תיבה שבה נמצאת התמיכה שלכם. הבדיקות שומרות עליו מעודכן והמנויים מקבלים הודעה בדוא״ל.
- רכיביםעם עמודות של 90 ימים
- מוחזק, ואז נשלחותחזוקה מתוכננת
- מנוייםבדוא״ל, באישור כפול
עוזרי בינה מלאכותית ו-MCP
עוזרי בינה מלאכותית ו-MCP
חברו את Claude, ChatGPT או Cursor. חבר צוות בודק ושולח את מה שהם מנסחים.
- טיוטות תשובהשל שיחות פתוחות
- עיצובים וטיוטות שליחותלניוזלטרים שלכם
- אנליטיקהקריאה דרך MCP
מעבר
מעבר
הביאו את הדואר וההיסטוריה של התמיכה שלכם. Yuva רק קוראת במקור.
- תיבות דוארGmail, Outlook או כל שרת IMAP
- מערכות תמיכהZendesk ו-Help Scout
- קבציםmbox, Takeout ו-.eml
מפתחים
מפתחים
לכל חלק ב-Yuva יש חוזה מוגדר-טיפוסים ואינטגרציה קטנה ומתועדת.
- APIעם מפתחות API של סביבת העבודה
- Webhooksחתומים, על כל הודעה חדשה
- טוקני זהותכדי שמשתמשים יכתבו בשם עצמם
אירוח עצמי וקוד פתוח
אירוח עצמי וקוד פתוח
שרת קטן אחד מריץ הכול. השרת בקוד פתוח, וב-SDK אין copyleft.
- בינארי אחדו-Postgres
- AGPL-3.0שרת ולוח
- MITSDK וחוזה ה-API
תנו למשתמשי כל מוצר דרך לפנות אליכם.
קראו את הקוד, הריצו את 0.0.26 על המחשב שלכם ועקבו אחרי הצמיחה שלה.