Όλα τα κανάλια υποστήριξης, με απαντήσεις σαν μία συνομιλία.
Το Yuva βάζει email, live chat και μηνύματα μέσα στην εφαρμογή από όλα τα προϊόντα σας σε ένα εισερχόμενο για την ομάδα σας. Ανοιχτός κώδικας, ένα εκτελέσιμο Go με Postgres.
Εισερχόμενα και συνομιλίες
Εισερχόμενα και συνομιλίες
Κάθε κανάλι καταλήγει σε μία λίστα. Η ομάδα σας απαντά από μία προβολή τύπου συνομιλίας.
- Ανάθεσησε έναν συνάδελφο
- Σημειώσεις και αναφορέςμένουν μέσα στην ομάδα
- Ετικέτες και έτοιμες απαντήσειςγια τις συνηθισμένες απαντήσεις
Κανάλια
Κανάλια
Συνδέστε μια διεύθυνση υποστήριξης, ένα γραφικό στοιχείο συνομιλίας για τον ιστότοπό σας ή τα SDK για τις εφαρμογές σας.
- Emailμέσω του δικού σας λογαριασμού SMTP
- Live chatμε ένα tag script
- Μέσα στην εφαρμογήμε τα SDK για iOS και Android
Επαφές
Επαφές
Ένα προφίλ για κάθε άνθρωπο, από όποιο κανάλι κι αν γράφει.
- Ιστορικόκάθε συνομιλίας
- Χαρακτηριστικάπου στέλνονται από τη δική σας εφαρμογή
- Διαγραφήμια επαφή και τα δεδομένα της
Ομάδα και αναφορές
Ομάδα και αναφορές
Δείτε πώς πάει η υποστήριξη και ποιοι είναι στην ομάδα.
- Σήμερατι ήρθε και τι είναι ανοιχτό
- Βαθμολογίεςαπό τους ανθρώπους που βοηθήσατε
- Μέληκαι τα εισερχόμενα που μπορούν να δουν
Κέντρο βοήθειας
Κέντρο βοήθειας
Προσθέστε βαθμολογίες και χώρο συζήτησης στις δικές σας σελίδες τεκμηρίωσης.
- Βαθμολογίεςσε κάθε σελίδα
- Συζητήσειςμε απαντήσεις και ψήφους
- Αποδεκτή απάντησηεπισημασμένα από την ομάδα σας
Μαζικές αποστολές
Μαζικές αποστολές
Στείλτε ενημερωτικά δελτία στις λίστες αλληλογραφίας σας και δείτε τι κάνουν οι αναγνώστες με αυτά.
- Λίστεςμε καταγεγραμμένη συναίνεση
- Παραδοσιμότηταέλεγχοι πριν από την αποστολή
- Αναφορέςμε κλικ και διαγραφές
Πρότυπα email και σχεδιαστής
Πρότυπα email και σχεδιαστής
Φτιάξτε email στον σχεδιαστή ή ξεκινήστε από ένα δωρεάν πρότυπο.
- Σχεδιαστήςγια τα δικά σας email
- Συλλογήδωρεάν προτύπων
- Προεπισκόπησηπριν σταλεί οτιδήποτε
Αναλυτικά στοιχεία
Αναλυτικά στοιχεία
Δείτε ποιος επισκέπτεται τους ιστότοπους και τις εφαρμογές σας, χωρίς cookies και χωρίς αποθηκευμένες διευθύνσεις IP.
- Σελίδες και πηγέςμε μια ματιά
- Στόχοικαι χοάνες μετατροπής
- Πραγματικός χρόνοςεπισκέπτες
Σελίδες κατάστασης
Σελίδες κατάστασης
Μια δημόσια σελίδα για την κατάσταση των προϊόντων σας, στα ίδια εισερχόμενα με την υποστήριξή σας. Οι έλεγχοι την κρατούν ενημερωμένη και οι συνδρομητές μαθαίνουν με e-mail.
- Στοιχείαμε μπάρες 90 ημερών
- Κρατήθηκε, μετά στάλθηκεκαι προγραμματισμένη συντήρηση
- Συνδρομητέςμε e-mail, με διπλή επιβεβαίωση
Βοηθοί AI και MCP
Βοηθοί AI και MCP
Συνδέστε το Claude, το ChatGPT ή το Cursor. Ένας συνάδελφος ελέγχει και στέλνει ό,τι συντάσσουν.
- Πρόχειρες απαντήσειςγια ανοιχτές συνομιλίες
- Σχέδια και πρόχειρες μαζικές αποστολέςγια τα ενημερωτικά σας δελτία
- Αναλυτικά στοιχείαανάγνωση μέσω MCP
Μεταφορά
Μεταφορά
Φέρτε την αλληλογραφία και το ιστορικό υποστήριξής σας. Το Yuva μόνο διαβάζει στην πηγή.
- ΓραμματοκιβώτιαGmail, Outlook ή οποιοσδήποτε διακομιστής IMAP
- Συστήματα help deskZendesk και Help Scout
- Αρχείαmbox, Takeout και .eml
Προγραμματιστές
Προγραμματιστές
Κάθε τμήμα του Yuva έχει τυποποιημένο συμβόλαιο και μια μικρή, τεκμηριωμένη ενσωμάτωση.
- APIμε κλειδιά API του χώρου εργασίας
- Webhooksυπογεγραμμένα, για κάθε νέο μήνυμα
- Διακριτικά ταυτότηταςώστε οι χρήστες να γράφουν ως οι ίδιοι
Αυτο-φιλοξενία και ανοιχτός κώδικας
Αυτο-φιλοξενία και ανοιχτός κώδικας
Ένας μικρός διακομιστής τρέχει τα πάντα. Ο διακομιστής είναι ανοιχτού κώδικα και τα SDK δεν έχουν copyleft.
- Ένα εκτελέσιμοκαι Postgres
- AGPL-3.0διακομιστής και πίνακας
- MITSDK και συμβόλαιο API
Δώστε στους χρήστες κάθε προϊόντος έναν τρόπο να σας βρουν.
Διαβάστε τον κώδικα, τρέξτε την 0.0.26 στον υπολογιστή σας και ακολουθήστε την εξέλιξή της.